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🇰🇷 Skincare coreano original · Envío GRATIS desde $999
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Términos y condiciones

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

1. Quiénes somos

ORBE by NEWPROJECT es una tienda en línea de cosméticos coreanos que opera en www.newproject.mx, con sede en Aguascalientes, Ags., México.

2. Aceptación de estos términos

Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Para comprar debes ser mayor de edad o hacerlo con la autorización de tu madre, padre o tutor.

3. Productos

  • Vendemos cosméticos de origen coreano importados a México. Su finalidad es limpiar, hidratar, proteger y mejorar el aspecto de la piel; no diagnostican, tratan ni curan enfermedades.
  • Las descripciones se basan en información del fabricante. Los resultados pueden variar según cada piel.
  • Haz una prueba en una zona pequeña antes del primer uso y suspende si notas irritación. Si tienes una condición en la piel, consulta a un dermatólogo.
  • Las fotografías son ilustrativas. El diseño del empaque puede variar según el lote. Los productos cuentan con etiqueta en español.

4. Precios

  • Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
  • El costo de envío se muestra antes de confirmar el pago.
  • Si detectamos un error evidente en un precio o en la disponibilidad de un producto, te contactaremos antes de enviar, y podrás elegir entre un reembolso total o un producto equivalente.

5. Formas de pago

  • Tarjeta de crédito o débito: el pago se procesa al confirmar tu pedido.
  • OXXO / efectivo: recibirás una referencia de pago con fecha límite. Tu pedido se procesa cuando se acredite el pago; si no se paga a tiempo, se cancela automáticamente.
  • Transferencia / SPEI: te enviaremos los datos bancarios. Tu pedido se procesa cuando confirmemos el depósito; si no se recibe en 48 horas, el pedido se cancela.

ORBE by NEWPROJECT no almacena los datos de tu tarjeta; los procesa directamente la pasarela de pago.

6. Pedidos

Tu pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado o acreditado. Te enviaremos la confirmación y, al salir tu paquete, el número de guía. Podemos cancelar un pedido por falta de existencias, error evidente de precio o sospecha de fraude; en ese caso te reembolsamos el total.

7. Promociones y kits

  • Cada promoción indica su vigencia y condiciones.
  • El descuento de rutina (10% al llevar 3 o más productos de rutina) se aplica automáticamente y no se acumula con kits ni con otros descuentos, salvo que se indique lo contrario.
  • El precio tachado de los kits es la suma de los precios individuales vigentes de los productos que incluye.

8. Envíos

Consulta tiempos, costos y cobertura en nuestra Política de envíos. Revisa que tu dirección sea correcta; si un paquete regresa por un error en la dirección, el reenvío tiene costo.

9. Devoluciones y reembolsos

Por higiene, los cosméticos no tienen cambio ni devolución por gusto o arrepentimiento. Solo procede la reclamación por producto dañado, reportado en un máximo de 2 días hábiles después de la entrega, con fotos y video. Detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya sido enviado.

10. Facturación

Emitimos factura electrónica CFDI 4.0. Consulta cómo solicitarla en Facturación.

11. Mayoreo

Las ventas de mayoreo se rigen por condiciones comerciales particulares (mínimos, precios y forma de pago) que se entregan con el catálogo de mayoreo.

12. Propiedad intelectual

Las marcas de los productos que vendemos pertenecen a sus respectivos titulares. ORBE by NEWPROJECT es un distribuidor independiente y no está afiliado a dichas marcas, salvo que se indique. Los textos, el diseño, las fotografías propias y el logotipo de ORBE no pueden usarse sin autorización.

13. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, a no intentar vulnerar su seguridad y a proporcionar datos verdaderos al comprar.

14. Privacidad

Tratamos tus datos personales conforme a nuestro Aviso de privacidad y nuestra Política de cookies.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización; los pedidos ya realizados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

16. Quejas y legislación aplicable

Escríbenos primero para resolver cualquier problema. También puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), incluso en línea mediante Concilianet. Estos términos se rigen por las leyes federales de México, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga como consumidor.